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Comment puis-je contacter le service client ?

Contactez notre équipe d'assistance client en envoyant un e-mail à uma.store@icloud.com

Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.

Quelle est votre politique de retour ?

🔄 Politique de retour

Chez Uma Store, ta satisfaction est notre priorité. Si un article ne te convient pas, tu disposes de 10 jours après réception de ta commande pour nous le retourner.

✅ Conditions de retour :

Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec les étiquettes intactes.
Les retours doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
Les articles en promotion ou les accessoires (ex. sous-vêtements, bijoux) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

📦 Procédure :

Envoie-nous un e-mail à uma.store@icloud.com avec ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner.
Nous te fournirons l’étiquette de retour ou les instructions pour effectuer le retour.
Prépare ton colis et dépose-le au point d’envoi indiqué.

💸 Remboursement :

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

Mentions Légales

Conformément à la législation belge et européenne (RGPD, Code de droit économique, etc.)

1. Éditeur du site

Nom du site : www.umastore.be

Propriétaire : UMA Store

Forme juridique : SRL

Siège social : Nicolas Midrez 45B à 4910 Polleur

Numéro d’entreprise (BCE) : 1022663773

Téléphone : 0479487773

Adresse e-mail : uma.store@icloud.com

2. Hébergement

Hébergeur : ODOO

Adresse : Chaussée de Namur 40 à 1367 Grand-Rosière

Site web : www.odoo.com

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.umastore.be (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Uma Store SRL ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

4. Données personnelles

Le site www.umastore.be collecte certaines données personnelles (via formulaire de contact, commande, etc.).

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition en adressant votre demande à : Uma.store@icloud.com

Responsable du traitement : Uma Store SRL

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies à des fins statistiques, de fonctionnement et/ou de marketing.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser l’usage des cookies selon vos préférences.

6. Responsabilité

Le site www.umastore.be s’efforce de fournir des informations fiables et à jour. Toutefois, l’éditeur ne saurait être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs ou omissions, ni des conséquences de leur utilisation.

7. Droit applicable

Les présentes mentions sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les tribunaux de Verviers seront seuls compétents.

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